Supervisor(a) de Operações Rede B2B | São Paulo/SP

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações Rede B2B para liderar operações de telecomunicações voltadas ao segmento corporativo.

Este profissional será responsável pela gestão das equipes técnicas, acompanhamento dos indicadores operacionais, garantia dos níveis de serviço (SLA), gestão de incidentes críticos e desenvolvimento contínuo dos processos, assegurando a excelência operacional e a satisfação dos clientes corporativos.

Principais responsabilidades

• Liderar equipes próprias e terceirizadas;
• Gerenciar indicadores operacionais, qualidade, produtividade e SLA;
• Realizar gestão de desempenho, feedbacks e desenvolvimento da equipe;
• Acompanhar atividades de campo e operação através dos sistemas de gestão;
• Atuar na gestão de crises, escalonamentos e falhas críticas;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos de segurança e qualidade;
• Gerenciar recursos, materiais e escalas operacionais;
• Conduzir ações voltadas para melhoria contínua dos processos;
• Garantir disponibilidade, performance e estabilidade da rede corporativa.

Requisitos obrigatórios

✅ Ensino Superior completo em Engenharia, Telecomunicações, Redes, TI ou áreas correlatas;

✅ Experiência sólida com Telecomunicações e Redes Corporativas;

✅ Vivência em operação de Backbone, Rede Metro e Anéis IP;

✅ Experiência com gestão de equipes técnicas;

✅ Conhecimento em KPIs, SLA e monitoramento de redes;

✅ Conhecimentos de protocolos IP, TCP/IP, BGP, OSPF e MPLS;

✅ Experiência em gestão de incidentes e análise de causa raiz;

✅ Disponibilidade para atuação presencial em São Paulo/SP.

Diferenciais

⭐ ITIL Foundation;

⭐ CCNA ou conhecimentos equivalentes;

⭐ Certificações Cisco, Huawei, Juniper ou Nokia;

⭐ Power BI;

⭐ Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas.

Benefícios:

• Vale refeição
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Wellhub
• Programa Mente Tranquila
• PLR

Estar Sempre Junto é o que nos move!!!

Somos a Algar, uma empresa de Gente servindo Gente que faz parte do Grupo Algar e que se compromete com as melhores práticas ESG. Nossa maior especialidade é conectar pessoas e inovar para transformar o futuro de forma positiva.

Em mais de 70 anos de história, construímos um portfólio completo com soluções de tecnologia e telecomunicação e tecnologia, que atendem clientes corporativos (B2B) e do varejo (B2C) por todo o Brasil.

Aqui, você encontrará acesso à serviços de voz, dados, TI, IoT e Inteligência Artificial, internet com ultra velocidade (Fibra e 5G), celular de qualidade, telefonia fixa e móvel, além de uma empresa referência em sustentabilidade ambiental, social e de governança corporativa, reconhecida como um dos melhores lugares para trabalhar, segundo o GPTW.

Por nos preocuparmos com o nosso capital humano, pilares como saúde, segurança e bem-estar são a nossa base para desenvolver nossos mais de 4 mil associados, forma como chamamos os colaboradores.

Com os olhos no futuro, estamos aqui para oferecer os melhores produtos e serviços em TI e Telecom para sua vida e sua empresa, mas também estamos prontos para ser sua melhor escolha para trabalhar e se desenvolver profissionalmente.

Isso sim é estar #SempreJunto.